Help 4 You

Herzlich Willkommen

Das Help 4 You-Team – gegründet im Jahre 2002 – bietet regelmäßig im gleichnamigen Channel ein ehrenamtliches Hilfsangebot für alle Chatter bei Knuddels.de an. Diese Webseite soll das Team vorstellen – und vielleicht auch den Besucher dieser Seiten zu einem Besuch bei uns im Channel ermuntern.

Wir über uns: Informationen und Aufgaben

Hauptaufgabe des Help 4 You ist die Hilfestellung rund um Knuddels, welche durch unsere Helfer täglich im gleichnamigen Channel organisiert wird. Dabei werden ausschließlich Fragen zu den verschiedenen Komponenten von Knuddels, wie dem Chat, den Homepages und der Fotogalerie beantwortet.

Möchte ein Chatter seine Fragen an uns stellen, so hat er jederzeit die Möglichkeit den Channel zu betreten. Sofern ein oder mehrere Helfer im Channel anwesend sind, können die Fragen direkt gestellt werden.

Sollte kein Teammitglied den Channel betreuen, so kann über die Funktion /h Help 4 You-Team oder /fa Help 4 You (ggfs. über einen CM) ein Teammitglied gesucht werden, welches gerne behilflich ist.

Ablauf im Channel

Die Fragen der Chatter können direkt öffentlich gestellt werden. Abhängig von der Komplexität der Frage sowie dem aktuellen Andrang wird sie entweder direkt im Chatverlauf beantwortet oder dem Chatter wird ein Helfer zugewiesen, welcher sich des Problems in einem privaten Gespräch annimmt.

Weitere Informationen können dem Channeltopic sowie der /info des Channels entnommen werden.

Who is Who: Die Mitglieder des Teams

Derzeit haben wir 18 Teammitglieder, welche im Chat Familymitglieder, Stammchatter (teilweise aktive Channelmoderatoren), Ehrenmitglieder oder auch Admins darstellen. Einige von ihnen nehmen innerhalb des Teams noch weitere Aufgaben wie zum Beispiel das Einführen neuer Helfer in das Team wahr.

Einige Helfer möchten wir an dieser Stelle nun vorstellen.

Die Channelmoderatoren

Die Channelmoderatoren sorgen für die Einhaltung der channeleigenen Regeln und erhalten dazu alle notwendigen Rechte, die auch ein Channelmoderator in einem Systemchannel hat. Neben einigen festen Channelmoderatoren werden teamintern acht weitere Mitglieder durch eine Wahl zum Channelmoderator ernannt.

Channelmoderatoren sind zur Zeit AlexKiel87, CH1986M, Chris30014, DasEndeDerMeinungsfreiheit, Gladbeck boy, JOE Jocker, Minna68 und Schuechterne-1989.

Die Teamleitung

Die Teamleitung koordiniert das Help 4 You-Team. Sie hat die Vollmacht über sämtliche Gegebenheiten im Team und ist Ansprechpartner bei Beschwerden gegen Teammitglieder oder anderweitiger Anfragen.

Teamleiter ist zur Zeit AlexKiel87.

Der HZA / das HZE

Der Hauptzuständige Admin (kurz HZA) bzw. das Hauptzuständige Ehrenmitglied (kurz HZE) des Channels ist ein Mitglied der Teamleitung.

HZA/HZE ist momentan AlexKiel87.

Ich möchte mitmachen: Helfer werden

Aktuelles

Bis auf Weiteres sucht das Help 4 You-Team keine neuen Mitglieder.

Sobald wir wieder eine Bewerbungsphase starten, wird dies im Knuddelsforum und an dieser Stelle bekannt gegeben.

Zum Abschluss: Einige Worte von uns

Liebe Knuddelsuser,

in den letzten Jahren wurde das Team des Help 4 You einem Wandel unterzogen, welcher in keinem anderen Team der Community von Knuddels.de so stattgefunden hat.
Während die Teameinträge, die früher nicht alle Mitglieder besaßen, vor allem für die Außendarstellung nützlich sind, wurde auch die interne Arbeit immer wieder weiterentwickelt, so dass wir heute als ein wohl organisiertes und nach außen offenes Team arbeiten können.

Auch möchten wir darauf hinweisen, dass uns die Qualität unserer Antworten im Channel sowie außerhalb der Öffnungszeiten sehr am Herzen liegt. Wichtig dabei ist anzuerkennen, dass es sich bei allen Helfern um keine allumfassenden Wissensmaschinen handelt, sondern um Menschen, die sich irren können oder mal nicht weiterwissen.

Die bei uns eingehenden Bewerbungen werden von der Teamleitung und erfahrenen Teamlern bearbeitet und geprüft, um möglichst kompetente und höfliche Teammitglieder aufnehmen zu können. Sollte es dennoch mal Probleme mit einem Helfer geben, steht die Teamleitung gern für ein klärendes Gespräch zur Verfügung.

Wir hoffen euer Interesse geweckt zu haben und freuen uns auf die Beantwortung eurer Fragen und eventueller zukünftiger Bewerbungen.

Euer Help 4 You-Team

Impressum: Wer ist verantwortlich?

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Chatkontakt bei Knuddels.de: MaximilianB

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